3000-5000 元/月

客服经理/主管

高薪诚聘物业客服主管

饭补

3-5年 · 大专以上学历 · 招若干人

河北省石家庄市长安区高营大街26号

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职位描述

岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、有同岗位管理经验，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。
工作时间：8:30-12:0013:30-18:00

公司介绍

石家庄银都物业服务有限公司成立于1997年，隶属银都国际集团，是具有独立法人和物业管理资质的专业公司。公司成立以来在经营理念上一贯秉承“以人为本，以质取胜，管理规范，服务至上”的思想，始终坚持走精品路线，致力于高档小区的物业管理；以一切为业主着想，一切让业主满意为行为准则，努力提高服务质量，实现物业管理的规范化和规模化是公司经营与发展的追求目标。
随着自身管理水平的不断提高，公司在社会上赢得了一定的知名度，树立了良好的企业形象，先后获得了石家庄市安全小区、绿化先进单位和绿化达标居住小区、河北省物业管理十佳优秀小区、河北省城市住宅物业管理优秀小区、全国城市物业管理优秀住宅小区和全国城市物业管理优秀示范住宅小区等荣誉称号。