4000-8000 元/月

客服专员/助理

纯接听客服包住五险一金

五险一金包住加班补助

经验不限 · 高中以上学历 · 招2人

石家庄新华新华区中化大厦B座

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职位描述

岗位职责：
1、受理接听电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、中专学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。

公司介绍

58魔方，公司全称魔方网聘(北京)科技有限公司，成立于15年，总部位于北京，一开始主营rpo服务，18年开始拓展外包和灵工业务，包括岗位外包，人事外包，劳务派遣，社保公积金代理等人力服务，以白领和蓝领为主。去年9月与58集团并购，目前是旗下独立运营的全资子公司，在全国34个城市都开设分公司，每个分公司都有交付团队，在石家庄和长沙等城市还有近百人的呼叫中心负责全国交付。