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经验不限 · 学历不限 · 招5人

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职位描述

岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间：

公司介绍

河北博岳通信技术股份有限公司是一家大型的电子商务、呼叫中心运营及信息服务供应商，主要从事大数据建模/分析/应用、呼叫中心运营、运营商业务渠道、云服务、网络与信息服务业务。专注于为运营商、电子商务、金融、互联网企业和中小企业提供端到端的运营及服务解决方案。公司现有员工20000 名，拥有运营坐席超过23000 个，目前在北京、河北、四川、湖南、江西、辽宁、宁夏、贵州、陕西、上海、江苏、浙江等多个省市设有分公司和办事处。
在大数据应用和呼叫中心运营领域，博岳通信与全国十几个省市通信运营商客户进行了全面合作,包括北京移动、中国移动咪咕公司音乐基地、咪咕动漫、四川移动、河北移动、河北铁通、宁夏移动、卓望信息、辽宁移动、江西移动、陕西移动、湖南电信、贵州联通、虚商迪信通；博岳通信与十几家互联网企业在运营和服务领域进行全方位的合作，包括小米科技、去哪网、多点生活、牛电科技、海选网运营支撑服务；博岳与互联网金融九鼎投资--借贷宝进行了全方位的战略合作，包括人人行客服、人人行催收、人人推和研发合作。博岳通信全面服务于通信运营商、金融、电商及互联网企业，服务用户超过 6 亿。
在云服务领域，基于互联网模式建立了端到端的云客服平台，向互联网企业和各中小企业提供系统平台、数据库、数据建模及分析、物理场所、台席、人员及培训等端到端解决方案；为互联网企业和各中小企业提供快速、便捷、性价比高的优质服务。同时公司根据客户的需求，为客户设计完整的呼叫中心解决方案，并负责呼叫中心的建设、运营与维护，承接客户的对外联络、咨询、投诉、问卷调查、营销、客服等各项工作。