2500-3000 元/月

客服专员/助理

裕华区槐北路附近物业客服

加班补助包住无押金

经验不限 · 学历不限 · 招2人

石家庄裕华槐北路447号液化气公司宿舍南50米裕东新区南

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职位描述

岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
3、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
4、主要负责接听电话、发放通知及物业水、电费的收取工作
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
工作时间：8小时（每月4天公休）

公司介绍

河北天狼保安服务有限公司是经河北省公安厅批准，并于工商登记机构合法注册的从事现代安防业的综合服务供应商，主要经营范围：门卫、巡逻、守护、区域秩序维护等。公司自成立起，大力实施“科学化、人性化”的管理机制，本着“客户至上，服务”的原则，不断开拓创新，提高质量，并取得了重大进步。
为拓宽服务业务，更好的为社会服务，在公司领导的宏观指导下，管理体系逐步完善，员工持续壮大，服务水平不断提高，公司长期组织开展各种形式的教育培训工作，不断增强员工的综合素质，逐步改进和提高规范化管理水平，围绕“服务质量为企业生命，客户满意为企业目标，持续改进为企业动力”的质量方针，建立科学有效的管理模式，并不懈追求管理和服务的完美与卓越。