3500-4000 元/月

电商客服

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五险一金加班补助带薪年假生日福利年度体检

1-2年 · 中专以上学历 · 招2人

建设南大街235号金如意商务大厦

公告声明：平台禁止发布刷单、刷钻、优惠券推广类信息，求职者因从事此类工作造成经济损失，平台不承担任何责任！

职位描述

岗位职责：
1、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；
2、负责进行有效的客户管理和问题沟通；
3、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；
4、负责组织公司产品的售后服务工作；
5、熟悉公司的产品和深入理解销售政策；
6、不断提高自己的销售能力(销售语言，销售技巧)；
7、工作责任心和积极的工作态度；
任职资格：
1、2年以上电商网站淘宝天猫客服工作经验；
2、中专以上学历（经验丰富者可放宽）；
3、接受过系统的客服培训，熟悉客服服务标准、电商业务流程；
4、沟通能力强、普通话标准，精通各种沟通技巧；
5、做事有条理，具有良好的服务意识；
6、较强的应变能力和协调能力，能独立处理紧急问题；
7、诚信正直，能承受一定工作压力，能处理好与同事及客户间的关系；
五险一金，加班补助，生日福利，年度体检

公司介绍

北京五洲时代天华文化传媒有限公司（下简称五洲时代天华），是一家以策划发行教育类、青少年阅读类图书为主的企业。公司总部位于北京西南四环总部基地园区内，注册资金2800万元，办公面积2066平方米，目前公司在职员工200余人。公司于2007年荣获中国民营书业十大品牌策划机构，2009年荣获中国民营书业十大品牌实力机构。
五洲时代天华，全力打造以“责任、品质、诚信、创新”为核心价值观的企业文化，形成了具有“五洲时代天华”特色的文化理念和文化建设体系。在品牌建立和产品研发方面，五洲时代天华以“打造精品图书，提供专家服务”为经营理念，聘请国内著名教育专家和经验丰富的一线教师，历经多年不断实践，研发了多套具有现代教育思想，适合广大师生教、学使用的教育辅导图书产品。形成了以《创新一点通》系列、《七彩课堂》系列等为拳头产品的“五洲时代天华”教辅图书品牌。
现公司诚聘英才